Terms & Conditions

Fellatrix SL Términos & Condiciones:

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio Web www.boudoir.es (en adelante, la “Web”) es titularidad de Fellatrix SL, con domicilio social en Calle Violetas N.4, Nueva Andalucía, Marbella, 29660, Málaga, España y con NIF B01996503.

Identificación:

 Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante "Condiciones", tienen como objetivo regular la relación entre Fellatrix SL, en calidad de "Prestador", y los clientes, en adelante "Usuarios", en relación con todas las transacciones realizadas a través de la tienda online en el sitio web. Estas disposiciones se establecen con el fin de proporcionar claridad y transparencia en las transacciones llevadas a cabo en www.boudoir.es, asegurando una experiencia satisfactoria para ambas partes.

• Datos del Prestador:

Nombre comercial: Boudoir Erotic Boutique

Identidad: Fellatrix SL

C.I.F. no: B01996503

Domicilio fiscal: Calle Violetas N.4, Nueva Andalucía, Marbella, 29660, Málaga, España.

Teléfono: 666184566 - 951162433

Email: [email protected]

Registro Mercantíl de Málaga Tomo 5973, Folio 154, Sección 1, Hoja 157428, Inscripción Primera

• El Usuario:

Se entenderá por "Usuario" o "Cliente" al interesado que adquiera dicha condición mediante su registro en el sitio web. Este proceso se lleva a cabo mediante la cumplimentación de un formulario, mediante el cual se le asignarán claves de usuario y contraseña. El usuario asume plena responsabilidad en el uso y custodia de estas claves, siendo su único responsable. Además, se compromete a proporcionar al prestador datos personales veraces, como se detalla en el apartado de Registro de Usuarios.

Objeto los Términos y Condiciones:

 El presente documento tiene como objetivo regular la relación contractual de compraventa que surge entre el prestador y el usuario en el momento en que este último acepta la compra durante el proceso de contratación online, según los mecanismos que se detallan a continuación. La relación contractual de compraventa implica la entrega, a cambio de un precio específico y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos específicos.

 Cada uno de estos productos puede estar sujeto a regulaciones particulares, detalladas en las condiciones específicas de contratación de cada uno. Esta información adicional se proporcionará en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la ficha técnica del producto. Esto se debe a las variaciones en los formatos de comercialización, los embalajes y la propia naturaleza de los productos ofrecidos.

 Condiciones de uso:

 Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web www.boudoir.es y regulan las relaciones jurídicas entre Fellatrix SL y el cliente. El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación será el tiempo durante el cual estas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado. Dichas condiciones serán de aplicación desde el momento en que el Usuario acceda al sitio web y/o inicie el procedimiento de contratación de cualquier producto. La continua utilización del sitio web o la contratación de productos por parte del Usuario implicará la aceptación y aplicación de las condiciones vigentes en ese momento.

En el caso de que alguna cláusula incluida en estas Condiciones sea declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad afectará exclusivamente a esa disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. No obstante, todas las demás disposiciones de las condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

 Precios:

Los precios anunciados en nuestra página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Es importante destacar que algunos de nuestros servicios y productos pueden estar sujetos a modificaciones económicas, dependiendo de las condiciones específicas de contratación o compra. A pesar de que hacemos un esfuerzo constante por mantener actualizadas las imágenes, es posible que estas sufran alteraciones desde la fecha de su captura, lo que podría afectar el precio ofrecido en la web. En los casos en que sea necesario realizar un envío, los gastos adicionales serán responsabilidad del cliente. Sin embargo, estos costos se detallarán claramente al finalizar su compra.

En situaciones excepcionales en las que nuestra página web presente un error en el valor de productos o envíos, nos pondremos en contacto con usted antes de continuar con el envío. Si, por cualquier motivo, usted no está satisfecho con la situación, desde la dirección de la empresa procederemos a realizar la devolución sin costo alguno para usted y cancelaremos el pedido. Le recomendamos que, en caso de tener alguna pregunta o inquietud después de revisar nuestros productos o servicios y si estos resultan de su interés, o incluso antes de realizar una compra, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos disponibles para asesorarle con gusto y brindarle información adicional dentro de nuestros horarios comerciales, e intentaremos darle respuesta en las próximas 24 horas a la recepción de su solicitud.

Puede comunicarse con nosotros directamente llamando al número 637739192 o enviándonos un correo electrónico a la dirección [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle.

 Forma de pago:

La adquisición de los productos a través de www.boudoir.es permite las siguientes formas de pago:

• En metálico en nuestras instalaciones siempre de acorde a la legislación vigente.
• TPV virtual con nuestra pasarela de pago Banco Sabadell.
• Pasarelas de pago Pay.google.com, Paypal.
• Mediante Bizum siguiendo las instrucciones de nuestro personal.
• Por transferencias siguiendo las instrucciones de nuestro personal.

Garantía de bienes de consumo:

Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "TRLGDCU").

En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante las primeras 48 horas, desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios. Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado.

En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea. Fellatrix SL se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

Registro de Usuarios:

El Usuario puede registrarse en la web mediante el acceso INICIAR SESIÓN/REGISTRASE. Al seleccionar esta opción la web despliega un acceso al registro del correo electrónico y contraseña si ya dispone de cuenta. En el caso de no disponer de cuenta privada a de seleccionar CREA UNA CUENTA la cual le pedirá un email para iniciar sesión.

Al introducir el email de inicio, la plataforma le dará acceso directo a su zona privada donde encontrará el siguiente menú:

• Pedidos: Historial de pedidos y compras por finalizar.
• Descargas: Historial de compras.
• Direcciones: Agregar dirección de envío con el nombre de contacto y apellidos, dirección completa, teléfono y email de notificaciones de envío.
• Métodos de pago: Esta opción no es obligatoria y está creada solo para facilitar introducir nuevamente los datos bancarios en los casos de ejercer nuevas compras.
• Detalles de la cuenta: Podrá configurar el nombre, apellidos, nombre a mostrar y comunicaciones, email de acceso y notificaciones y cambio de contraseña de acceso
• Lista de espera: Para aquellos productos en espera de venta.
• Cerrar sesión: Cierre de sesión.

En los casos de que necesite recuperar su contraseña ha de seleccionar ¿Perdiste tú contraseña?, introducir el email de inicio de sesión, ir a su gestor de correo electrónico y seguir las instrucciones para recuperar la contraseña. La aceptación del Aviso Legal, Políticas de Privacidad y los Términos y Condiciones de la plataforma son obligatorios de aceptación para el registro de usuarios.

La suscripción al boletín de noticias (newsletter) es opcional y puede gestionarse según las preferencias del usuario, permitiéndole suscribirse o darse de baja en cualquier momento.

Una vez completados estos pasos, el usuario recibirá un correo electrónico de bienvenida. Posteriormente, el usuario puede complementar su registro proporcionando información adicional, como datos de envío, facturación, teléfono y correo electrónico, y acceder a su zona privada como usuario.

Registro:

Para iniciar el proceso de contratación de productos en www.boudoir.es, es necesario registrarse como usuario. Esto se realiza pulsando el botón "Mi cuenta" en la página principal del sitio web y luego haciendo clic en "Iniciar sesión". A continuación, en la nueva ventana desplegada, deberá seleccionar "Crear cuenta" y completar los datos obligatorios que se solicitan en la página subsiguiente.

Es importante señalar que el sistema de registro no cuenta con un proceso de verificación de usuarios durante el alta. Antes de la activación del usuario en el sistema, se enviará un mensaje de bienvenida al correo electrónico proporcionado. Una vez registrado con éxito, el usuario podrá acceder al panel de control de su perfil con su nombre de usuario y contraseña. Esto le permitirá gestionar diversas funciones proporcionadas por el prestador del sitio, como el historial de pedidos, devoluciones, estado de los pedidos, direcciones, información del usuario, lista de deseos, lista de regalos y alertas.

 Proceso de compra – Pasos sencillos:

El proceso de compra se ha diseñado para ser fácil y sencillo, constando de los siguientes pasos:

1. Añadir productos al carrito
2. Pulsar PASAR POR LA CAJA
3. Introducir datos de recepción si no los tuviese introducidos en la plataforma con anterioridad.
4. Elegir entre realizar el pedido como invitado o iniciar sesión.
5. Seleccionar la plataforma de pago.
6. Aceptar los términos y confirmar la compra.

Este proceso paso a paso garantiza una experiencia fluida para el usuario, desde la selección de productos hasta la confirmación del pedido.

Ámbito Geográfico:

Este sitio web opera y realiza ventas exclusivamente en el territorio España península, Portugal e Islas Baleares, para el resto de poblaciones consultar a nuestro personal el cual les indicarán gustosamente las condiciones de envío. Por consiguiente, los envíos y la distribución de productos solo se llevan a cabo dentro de este territorio. El uso de esta web, así como cualquier compra realizada en la misma, se considera efectuada en España y, por ende, está sujeta a las leyes y normativas españolas vigentes.

El Prestador no acepta ni tramita pedidos fuera del territorio mencionado. Cabe destacar que lo anterior se establece sin perjuicio de la posibilidad de que en el futuro ampliemos nuestros servicios a áreas excluidas, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

Disponibilidad del Producto:

En Fellatrix SL, nos esforzamos por proporcionar a nuestros usuarios información precisa y transparente sobre la disponibilidad de los productos. Es fundamental para nosotros garantizar una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, se detallan los aspectos esenciales relacionados con la disponibilidad del producto:

• Visualización de la Disponibilidad: En nuestro sitio web, la disponibilidad de cada producto se indica claramente en la página del producto. Los productos que están agotados se marcan como tal, y se proporcionará la fecha estimada de reposición, si está disponible.
• Carrito de Compra: Antes de completar el proceso de compra, el usuario puede revisar la disponibilidad de los productos en su carrito. Los productos agotados se destacarán, y se les informará que no pueden proceder con la compra de dichos productos en ese momento.
• Actualizaciones en Tiempo Real: Nos comprometemos a mantener la información de disponibilidad actualizada en tiempo real. Sin embargo, debido a la naturaleza dinámica de la demanda y el inventario, es posible que en algunos casos la disponibilidad pueda cambiar antes de que la página web se actualice. En tales casos, informaremos al usuario lo antes posible sobre cualquier cambio relevante devolviéndo el importe (si este se hubiese abonado) por el mismo método de pago que se haya realizado.

Agradecemos la comprensión del usuario y estamos aquí para resolver cualquier duda o inquietud relacionada con la disponibilidad de productos. Nuestra meta es proporcionar una experiencia de compra transparente y confiable.

Variedad de Productos de las Mejores Marcas a Precios Competitivos:

En Fellatrix SL, nos enorgullece ofrecer a nuestros usuarios una amplia diversidad de productos de alta calidad provenientes de las mejores marcas. Nos centramos en proporcionar una gama muy amplia de juguetes, prendas eróticas, dispositivos para la relajación personal o de su pareja, así como amplio catálogo de productos para mantener encendida la llama del amor.

• Marcas Reconocidas: Colaboramos con algunas de las mejores marcas del mercado para garantizar que nuestros usuarios tengan acceso a productos de calidad y estilo excepcionales. Nuestro catálogo abarca desde marcas consolidadas hasta aquellas emergentes que destacan por su innovación.
• Competitividad de precios: Nos esforzamos por ofrecer precios altamente competitivos en todos nuestros productos. Trabajamos directamente con proveedores y gestionamos eficientemente nuestros costos para proporcionar a nuestros clientes una excelente relación calidad-precio.
• Categorías Específicas: Nuestra oferta abarca una variedad de categorías, incluyendo ropa, calzado y accesorios de moda, así como material deportivo especializado en surf, skate y Snow. Cada categoría se cura cuidadosamente para satisfacer las necesidades y preferencias de nuestros diversos usuarios.
• Actualizaciones Frecuentes: Nos comprometemos a mantener nuestro catálogo actualizado con las últimas tendencias y novedades. Realizamos actualizaciones frecuentes para ofrecer a nuestros usuarios la oportunidad de descubrir nuevas opciones y mantenerse al día con las últimas tendencias de moda y deporte.
• Experiencia de Compra Completa: Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra completa, desde la navegación fácil en nuestro sitio web hasta la recepción del producto en la puerta de nuestros usuarios. Valoramos la satisfacción del cliente y estamos disponibles para atender cualquier consulta o solicitud.

Estamos encantados de brindar a nuestros usuarios una experiencia de compra única con una variedad de productos de calidad y precios competitivos.

Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos:

En Fellatrix SL, entendemos que los usuarios pueden necesitar ajustar sus pedidos en determinadas circunstancias como la ampliación, modificación o cancelación. A continuación, se detalla cómo actuar en cada caso:

Ampliar un pedido: Puedes realizar modificaciones en tu pedido siempre y cuando no hayas completado la compra. Para ampliar tu pedido, simplemente selecciona el botón "Seguir comprando" antes de finalizar la compra. Esto te permitirá agregar más productos o ajustar las cantidades según tus preferencias.

Cancelar un Pedido: Si deseas cancelar un pedido después de realizar la compra, te ofrecemos la opción de hacerlo con derecho a reembolso íntegro, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. El pedido no ha salido de nuestros almacenes ni se encuentra en tránsito hacia la dirección indicada.
2. Para los pedidos que ya han sido despachados desde las instalaciones de Boudoir Erotic Boutique, notificaremos a la empresa de mensajería. En este caso, el reembolso al cliente será íntegro, a excepción de los gastos de envío.
   

Estamos comprometidos a brindar flexibilidad y servicio al cliente de alta calidad. Si necesitas realizar ajustes o cancelar tu pedido, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para recibir asistencia y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

Si necesitas realizar ajustes o cancelar tu pedido, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible al 637739192 para recibir asistencia y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

Políticas de Envío:

En Fellatrix SL, nuestra política de gastos de envío está diseñada para ofrecer transparencia y opciones convenientes para nuestros usuarios. A continuación, se detallan los aspectos clave relacionados con los gastos de envío:

• Los gastos de envío: Estos se irán incorporando en una casilla adicional dentro del carrito de compra, así sabrá en todo momento el coste de los mismos.
• Restricciones Geográficas: No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera del territorio citado anteriormente sin la aprobación del personal de nuestra empresa.

Estamos comprometidos a brindar opciones de envío flexibles y a asegurar que nuestros usuarios estén informados sobre los costos asociados. Para cualquier consulta adicional o condiciones específicas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Impuestos:

De acuerdo con la normativa vigente, toda compra realizada a través del sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los productos ofrecidos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y siempre se expresarán en la moneda Euro (€). A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios no contemplan los gastos de envío ni cualquier otro servicio adicional relacionado con el producto adquirido. Es importante tener en cuenta que estos costos adicionales, de existir, se detallarán claramente durante el proceso de compra antes de su confirmación por parte del Usuario.

Facturación:

Proporcionamos opciones claras y accesibles para la consulta y obtención de facturas. A continuación, se detalla cómo puedes acceder a tu factura:

• Facturas Automatizadas: Todo el historial lo puede encontrar al iniciar sesión con su cuenta en descargas.
• Solicitud de Facturas: Si no ha iniciado sesión en la compra y necesita factura personalizada, a de ponerse en contacto por email [email protected] donde nuestro personal le responderá solicitando la información de la compra como número/referencia de pago, importe exacto de la compra y forma de pago.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

Métodos o Modalidades de pago:

Para facilitar la compra existen varias formas de pago las cuales esperamos cubran todas sus necesidades.

• TPV Banco SABADELL: Nuestra web se conecta directamente con la plataforma de pagos por tarjeta del banco Sabadell. Se solicitarán detalles como el nombre del titular, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad y código de seguridad. Después de la aceptación, según la configuración del sistema de pagos del usuario, se le pedirá que verifique la compra para finalizar el proceso de pago.
  
  
• Bizum: El usuario puede utilizar la opción de Bizum al introducir el número de teléfono vinculado a su entidad bancaria. Posteriormente, deberá abrir su aplicación y realizar el Bizum automáticamente.
• Pay Pal: A través de nuestro convenio con PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. ofrecemos opciones de pago único o fraccionado. El usuario debe seleccionar la modalidad de pago en nuestra web, siendo redirigido a la pasarela de pagos de PayPal. Allí, deberá aceptar las condiciones y procesos de pago de PayPal para finalizar la compra.
• Pay Google: Nuestra web se conecta directamente con la plataforma de pagos que tiene GOOGLE. Esta le solicitará detalles como el nombre del titular, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad y código de seguridad. Después de la aceptación, según la configuración del sistema de pagos del usuario, se le pedirá que verifique la compra para finalizar el proceso de pago.
• Transferencia Bancaria: Solo se aceptará esta opción son autorización de Fellatrix SL mediante confirmación por parte del cliente aportando justificante de transferencia al correo electrónico [email protected], por el total exacto de la compra y la confirmación por nuestro personal de haber recibido la transferencia.

Es importante tener en cuenta que, en caso de que la plataforma de pago informe la denegación de la tarjeta, el pedido se cancelará automáticamente. La anulación se notificará al cliente de manera inmediata. No se aceptan pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio español. Tus datos de tarjeta no se almacenarán en nuestra base de datos, ya que se introducirán en la web segura de la entidad bancaria seleccionada.

Es fundamental destacar que Fellatrix SL. no se responsabiliza de las condiciones y términos que estas plataformas tengan contratados con los usuarios. Estamos aquí para proporcionar un proceso de pago seguro y eficiente para tu tranquilidad y comodidad.

Adhesión a las Condiciones Generales y Proceso de Pago:

La emisión de una orden de pago por parte del Usuario implica automáticamente la aceptación de estas Condiciones Generales, así como de las condiciones particulares asociadas al pedido. Independientemente de la forma de pago seleccionada, todas las transacciones estarán sujetas a los términos y condiciones establecidos por las entidades financieras involucradas o las plataformas de pago seguras (por ejemplo, Visa, MasterCard, PayPal, etc.).

Tras la realización exitosa del pago, el Usuario visualizará el mensaje "su pedido ha sido completado" en pantalla y recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles del pago y del pedido realizado. Este proceso asegura la transparencia y la notificación inmediata al Usuario para su tranquilidad y seguimiento del estado de la transacción.

Política de Retornos:

En Fellatrix SL, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Dada la naturaleza íntima y personal de nuestros productos, hemos establecido una política de retornos que busca equilibrar nuestro compromiso con la satisfacción del cliente con la necesidad de mantener los más altos estándares de higiene y seguridad.

 No Aceptación de Devoluciones:

• Productos Íntimos: Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha sido enviado o entregado. Esta política garantiza la integridad y seguridad de nuestros productos, protegiendo la salud de nuestros clientes.

 Excepciones:

• Producto Defectuoso o Incorrecto: En el caso de recibir un producto defectuoso o diferente al que se compró, el cliente debe contactarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para organizar un reemplazo o un crédito en la tienda. Es importante que el producto no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.
• Daños durante el envío: Si el producto se daña en el camino, por favor contáctanos inmediatamente con evidencia fotográfica del daño para proceder con la reposición del producto.

 Proceso de Reclamación:

• Contacto: Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] o nuestro teléfono de atención al cliente 637739192 dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
• Evidencia: Proporciona una descripción detallada del problema y, si es aplicable, adjunta fotografías que evidencien el defecto o daño.
• Evaluación: Nuestro equipo evaluará tu caso y te informará sobre los pasos a seguir.

Recomendaciones Generales:

• Revisión al Recibir: Recomendamos revisar el producto inmediatamente después de recibirlo, asegurándose de que coincide con tu pedido y no presenta defectos.
• Higiene y Seguridad: Dada la naturaleza de nuestros productos, subrayamos la importancia de mantener los estándares de higiene más estrictos, tanto en nuestro proceso de embalaje como en las prácticas recomendadas para nuestros clientes.

Compromiso con la Satisfacción:

En Fellatrix SL, tu satisfacción es nuestra prioridad. Aunque nuestra política de retornos es estricta debido a la naturaleza de nuestros productos, nos comprometemos a garantizar que tu experiencia de compra cumpla con tus expectativas. Para cualquier duda o comentario, no dudes en contactarnos.

Política de Devoluciones y Derechos de Desistimiento:

Valoramos tú satisfacción con cada compra. Por ello, te ofrecemos el derecho a desistir de tú pedido en las siguientes condiciones:

Condiciones para el Desistimiento:

1. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.
2. El producto debe mantenerse sin uso, con su embalaje original, manuales correspondientes y todos sus accesorios originales o regalos promocionales, si los hubiera.

Reembolso Completo:

1. Notifícanos tu decisión de desistir en caso de cambio de opinión a través de nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido.
2. Al ejercer tu derecho de desistimiento, se realizará un reembolso integral que incluirá el importe de la compra y, si aplicase, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.

Excepciones al Desistimiento:

1. No se aceptarán devoluciones de artículos que no conserven su embalaje original intacto y sin desprecintar, así como de productos personalizados para el cliente.
2. No se aceptarán devoluciones de productos con manipulación del film protector de la caja o envoltorio, lo que podría resultar en una depreciación del valor del artículo.

En caso de que el producto devuelto no cumpla con nuestros requisitos, nos reservamos el derecho, a nuestro criterio, de no reparar, sustituir o reembolsar el importe abonado. Podríamos solicitar el reintegro de los costes de transporte y revisión, según las tarifas estándar actuales, y para ello, utilizaríamos la información de pago proporcionada al realizar el pedido, cargando los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o débito.

En situaciones de productos defectuosos, procederemos, según corresponda, con la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Todas estas gestiones serán gratuitas para ti, el consumidor y usuario. Sin embargo, si el producto o su envoltorio presentan daños o no se encuentran en las condiciones originales de envío, se aplicará una depreciación en el valor del artículo.

Es importante destacar que esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. Nos comprometemos a respetar y salvaguardar tus derechos durante todo el proceso de devolución, asegurando la transparencia y equidad en nuestra política de devoluciones. Para más detalles o preguntas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en todo momento.

Atención al cliente: Asistencia, Sugerencias y Reclamaciones:

Estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si necesitas asistencia, quieres compartir sugerencias o necesitas realizar alguna reclamación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al 637739192, disponible de lunes a viernes, de 10 a 19:00 horas. Además, también puedes contactarnos a través de Chat dentro de la plataforma web en línea. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio posible.

Derechos del Prestador:

El Prestador se reserva ciertos derechos para garantizar el correcto funcionamiento de su plataforma y proteger los intereses de todos los usuarios. Estos derechos incluyen:

• Conservar, modificar o suspender la web sin previo aviso, con el fin de mejorar su rendimiento y funcionalidad.
• Modificar los precios de las ofertas, asegurando la flexibilidad necesaria para ajustarse a condiciones cambiantes del mercado.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente, garantizando la transparencia y equidad en las transacciones.
• Denegar el acceso a herramientas informáticas a clientes que incumplan estas condiciones, preservando la seguridad y uso adecuado de la plataforma.
• Percibir el importe de las compras del cliente una vez aceptada la transacción, facilitando un proceso de compra seguro y eficiente.
• Reservar el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el pago íntegro por parte del cliente, asegurando la integridad de las transacciones.
• Prohibir la reproducción, enajenación o disposición de la información publicada por El Prestador sin permiso expreso de la compañía, protegiendo los derechos de propiedad intelectual.
• Corregir o enmendar errores humanos o informáticos que puedan surgir en la información publicada, garantizando la veracidad y precisión de los contenidos.

Limitación de Responsabilidad, Veracidad y Supervisión Responsable:

• El Usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada para que el Prestador pueda ofrecer los servicios en las mejores condiciones.
• El Prestador no será responsable cuando corresponda a padres, tutores o representantes autorizar el acceso de menores o incapacitados al sitio web, productos o servicios. La supervisión es responsabilidad de los mencionados padres o representantes.
• Dado que el acceso al sitio web es gratuito y la información personal que el Usuario añada es voluntaria, el Prestador no asume responsabilidad por daños derivados de información falsa, insuficiente o incorrecta proporcionada por el Usuario.
• El acceso al sitio web NO obliga al Prestador a verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud o actualización de la información suministrada por el Usuario a través de formularios.
• El Prestador no garantiza la ausencia de virus informáticos en el acceso a los Contenidos. La responsabilidad de detectar estos elementos dañinos recae en el Usuario, quien debe contar con las herramientas necesarias.
• El Prestador no asume responsabilidad por daños en equipos informáticos de Usuarios o terceros durante el acceso a los Contenidos.
• Interrupciones en servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan el uso de los servicios no serán responsabilidad del Prestador.

Esta exención de responsabilidad establece claramente que el Prestador no será responsable por las consecuencias de información inexacta proporcionada por los Usuarios. Se insta a los Usuarios a proporcionar datos precisos y actualizados para garantizar la validez y la calidad de la información disponible en la plataforma.

Esta limitación de responsabilidad busca establecer un marco claro de responsabilidades y promover un uso consciente y seguro de los servicios ofrecidos por el Prestador.

Le damos la bienvenida a nuestra plataforma y agradecemos su interés en recibir nuestras ofertas, promociones, catálogo de servicios y noticias relacionadas con Fellatrix SL. Nosotros, como responsables del tratamiento, nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente en Protección de Datos.

Registro de los usuarios NEWSLETTER:

La utilización de los servicios prestados por Fellatrix SL en nuestra Política de Newsletter requiere el registro como usuario mediante nuestra página web. En este registro podrá usted seleccionar la forma que prefiera nos comuniquemos con usted teléfono o email, y siempre podrá darse de baja siguiendo nuestras Políticas de Privacidad o en los pies de email que usted reciba donde indique “darse de baja”.

Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: www.boudoir.es/privacy-policy.

Términos de Uso – Newsletter:

Le damos la bienvenida a nuestra plataforma y agradecemos su interés en recibir nuestras ofertas, promociones, catálogo de servicios y noticias relacionadas con Fellatrix SL. Nosotros, como responsables del tratamiento, nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente en Protección de Datos.

• Uso de sus Datos Personales: Los datos que usted comparta con nosotros serán utilizados exclusivamente por Fellatrix SL. En ningún caso serán cedidos a terceras empresas más allá de las necesarias y obligatorias para brindar el servicio de newsletter, como hosting, plataformas de envío de mensajes o aquellas legalmente establecidas por ley.

• Derechos del Usuario: Conforme al Reglamento (UE) núm. 2016/679, General de Protección de Datos, y la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, usted tiene el derecho de acceso, información, rectificación, supresión, olvido, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Estos derechos pueden ejercerse de forma gratuita mediante el envío de un correo electrónico a [email protected].

• Cancelación de la Newsletter: En cualquier momento, puede ejercer su derecho a cancelar la suscripción a nuestras newsletters haciendo clic en "Baja Newsletter" en el correo electrónico que haya recibido. También puede volver a suscribirse en nuestro sitio web.

• Contacto y Asistencia: Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita asistencia, estamos a su disposición en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle en cualquier asunto relevante.

• Notificaciones y Preferencias: Si prefiere no recibir información por correo electrónico, por favor notifíquenoslo en la dirección mencionada anteriormente.

• Responsable del Tratamiento: Fellatrix SL, con número de razón fiscal B01996503 es el responsable del tratamiento, con domicilio en Calle Violetas N.4, Nueva Andalucía, Marbella, 29660, Málaga, España.

Agradecemos su confianza en nosotros y le aseguramos que sus datos serán tratados con el máximo cuidado y conforme a las leyes de protección de datos aplicables. 

Nulidad e ineficacia de las cláusulas:

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniendo tal disposición por no incluida.

Almacenamiento datos personales:

En general, los datos se almacenan dentro de la UE. No obstante, en caso de que el tratamiento de tus datos signifique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) Fellatrix SL se compromete a implementar las medidas de seguridad necesarias para asegurar un nivel adecuado de salvaguarda de dichas transferencias por medio de contratos de encargados del tratamiento y, en su caso, se asegurará de que ofrecen un nivel de protección adecuado, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque hemos suscrito las cláusulas modelo de la Comisión Europea. Para más información sobre los proveedores de servicios, contacta en el siguiente correo electrónico [email protected].

Protección de Datos:

En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), Fellatrix SL informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios en un fichero automatizado. El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la relación comercial), así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos.

En algunos casos, solo cuando sea necesario, Fellatrix SL proporcionará datos de los usuarios a terceros. Sin embargo, nunca se venderán los datos a terceros. Los proveedores de servicios (por ejemplo, aseguradoras, entidades bancarias, proveedores de pago, empresas de reparto, etc.) con los que Fellatrix SL trabaje pueden usar los datos para proporcionar los servicios correspondientes, sin embargo, no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.

Fellatrix SL procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.

En el sitio web www.boudoir.es puede haber enlaces a otras páginas web. Al clicar en uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo como Facebook o Instagram, u aquellas que estén enlazadas con nuestra web, la visita estará sujeta a la política de privacidad de dicho sitio web, quedando Fellatrix SL desvinculada de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su política de privacidad. En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

El sitio web de Fellatrix SL utiliza cookies, a los efectos de optimizar y personalizar su navegación por el mismo. Las cookies son ficheros físicos de información que se alojan en el propio terminal del usuario, la información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del usuario por el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados mediante las cookies pueden ser compartidos con los creadores de las mismas, pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será asociada a datos personales ni a datos que puedan identificar al usuario. Sin embargo, si el usuario no desea que se instalen cookies en su disco duro, tiene la posibilidad de configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos archivos. Para obtener más información consulte nuestra Política de Cookies.

En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar:

• Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
• Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
• Derecho de supresión y olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
• Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
• Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndote a que se sigan tratando.
• Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación en nuestra empresa por email a [email protected] o a la autoridad de protección de datos.

Estas condiciones estarán regidas e interpretadas de acuerdo con la legislación española, salvo que se establezca expresamente lo contrario. El Prestador y el Usuario acuerdan resolver cualquier controversia derivada de la prestación de productos o servicios, objeto de estas condiciones, ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador.

En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, tanto el Prestador como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador.

Legislación aplicable y jurisdicción competente:

Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. Fellatrix SL y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario. 

Este acuerdo busca proporcionar un marco claro para la resolución de posibles disputas, asegurando una jurisdicción adecuada.